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Empreendedorismo

Empreendedorismo digital: o que é e como entrar nessa tendência?

Você já pensou em empreender com comodidade? Imagine ter o seu próprio negócio e ainda garantir aquele tempinho com a família. Seria um sonho, não é mesmo? No entanto, muitos empreendedores não sabem que isso é possível. Para tanto, basta adotar um simples modelo de negócio: o empreendedorismo digital.

Sabendo disso, no post de hoje, vou trazer para você o conceito desse tipo de negócio, quais vantagens ele oferece e o que é necessário para começar. Continue a leitura e confira!

O que é empreendedorismo digital?

Esse é um conceito que se baseia na estratégia de estruturar um empreendimento focando principalmente no meio digital. Basicamente, isso quer dizer que o modelo de negócio vai oferecer produtos ou serviços pela internet.

Nessa linha, é possível atuar de várias maneiras: desenvolvendo produtos próprios — como material digital, apostilas, cursos, conteúdo etc. —, comercializando mercadorias de terceiros, entre outras opções.

Quais são as principais vantagens dessa estratégia?

Tem custo baixo

O maior beneficio para quem pretende empreender escolhendo esse modelo é que, diferentemente de um empreendimento tradicional, não será necessário investir muito dinheiro para começar o negócio.

O fato de um empreendimento digital não precisar de uma estrutura física complexa, como local para armazenamento, escritórios, máquinas industriais e diversos funcionários, permite que os custos para manutenção sejam reduzidos, e o investimento inicial, mais baixo.

Oferece flexibilidade

Outro aspecto que chama a atenção para esse tipo de negócio é a possibilidade de trabalhar no momento mais favorável e da maneira mais conveniente.

Cada pessoa tem um horário preferido para realizar as suas atividades, assim como uma forma específica de executá-las. Entretanto, em uma empresa comum, você está restrito aos horários predefinidos, assim como aos procedimentos estabelecidos para as tarefas.

Já um negócio digital assegura flexibilidade e uma melhor qualidade de vida ao permitir conciliar a rotina pessoal e o trabalho.

Não sofre com barreiras geográficas

Em negócios tradicionais, muitas vezes o empreendedor fica restrito a negociar com clientes que residam nos arredores da empresa. No entanto, no empreendedorismo digital não há essa barreira geográfica para os negócios. Você pode vender para qualquer lugar do Brasil e, inclusive, do mundo! Com isso, é possível obter um lucro maior.

Proporciona mais oportunidades

A consequência direta de não haver barreiras geográficas é que as possibilidades são muito maiores. Além do mais, os negócios digitais não fecham as portas durante o período da noite, ou mesmo no decorrer de feriados e fins de semana. Com isso, é possível realizar vendas por um período maior de tempo.

Imagine a quantidade de pessoas que existem por aí. Agora, considere que boa parte delas têm ido à internet antes de comprar um produto, e que os próprios buscadores as direcionam para lojas em que é possível encontrar o que estão procurando.

Assim, é possível perceber como um negócio virtual, com credibilidade e bem ranqueado no Google, consegue atrair mais clientes do que uma empresa física pode suportar.

Mas, o que é preciso para ser um empreendedor digital?

Ao decidir empreender pela internet, é fundamental ser muito curioso, isto é, sair em busca de todas as informações necessárias para se tornar um especialista no assunto. Afinal, só assim é possível oferecer algo relevante para a audiência.

Além disso, é preciso ter uma imensa vontade de ajudar as pessoas e resolver seus problemas. Também é essencial gostar de produzir conteúdo e, é claro, sentir-se à vontade com a internet e seu funcionamento.

Quais são os passos para começar?

Escolha um nicho de mercado

Primeiramente, é necessário avaliar o mercado e tentar identificar carências. Todo mercado é amplo e se organiza em segmentos com particularidades e necessidades mais específicas. Assim, é possível que você observe que um determinado serviço não lhe atende da maneira esperada, isto é, que precisa ser melhorado. E é exatamente aí que reside uma oportunidade.

Para facilitar a escolha, você deve listar as habilidades, interesses, assuntos e atividades que domina. Nesse sentido, é importante priorizar as tarefas que você gosta, desse modo, será mais fácil e prazeroso trabalhar. Também é fundamental acompanhar as tendências do mercado e oferecer uma solução certeira para o público que escolhido.

Crie um canal com o cliente

Após determinar um público, você deve selecionar um meio para entrar em contato com ele. Você pode criar um site ou um blog, fazer vídeos para o YouTube, elaborar cursos online ou construir uma loja virtual, por exemplo. O importante é optar pela ferramenta que tenha mais a ver com você e seu cliente.

Vale ressaltar que, ao optar por um blog ou site, é fundamental comprar um domínio, pois isso permite a criação de uma marca exclusiva e evita problemas no futuro.

Conquiste audiência

O passo seguinte é produzir conteúdo relevante, pois assim é possível atrair e conquistar audiência para os seus canais de comunicação. Para isso, você pode contar com o marketing de conteúdo e, assim, assegurar um melhor ranqueamento e mais visibilidade para a sua página.

Essa estratégia consiste em produzir materiais que instruam e esclareçam as dúvidas da sua audiência. Dessa forma, seu negócio ganha credibilidade, e o tráfego do seu canal aumenta, colocando sua página nas primeiras posições do Google.

Uma melhor colocação nos buscadores permite que você seja encontrado mais facilmente por membros do nicho de mercado escolhido. Com isso, você pode obter mais visitas e, consequentemente, um maior número de vendas.

Divulgue seu negócio

De nada adianta realizar as ações anteriores, como escolher um nicho, desenvolver um produto e criar uma página na internet, se as pessoas não sabem da sua existência.

Bons conteúdos podem trazer uma grande visibilidade, contudo, no início, não é fácil conseguir muita audiência. No entanto, existem alternativas para contornar esse problema! Você pode divulgar o seu negócio nas redes sociais ou até mesmo utilizar os anúncios pagos no Google Ads e Facebook Ads para isso. Assim, é possível assegurar que seu empreendimento será visto pelo público e se tornará conhecido.

Ao empreender, é comum se sentir preso às obrigações e não ter tempo para muitas coisas — essa é a realidade da maioria dos empresários. Entretanto, após considerar esses pontos, você será capaz de perceber como o empreendedorismo digital pode oferecer melhor qualidade de vida, maior flexibilidade e, além de tudo, levar o seu negócio para um novo nível. E o melhor: sem a necessidade de um grande investimento.

E então, este post esclareceu o tema empreendedorismo digital? Restou alguma dúvida? Se sim, não perca tempo e deixe um comentário no post. Ficarei feliz em ajudar você!

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Comunicação

10 dicas para sua marca ter presença no Instagram

O Instagram foi a rede social de 2017 e tudo indica que continuará sendo em 2018. Embora seu número de usuários ainda esteja longe de superar o Facebook, a plataforma traz mais engajamento e oportunidades de se conectar aos seus seguidores. Isso a torna tão imprescindível quanto o Facebook em sua estratégia de marketing para redes sociais. Por conta disso, trouxemos 10 dicas para que sua marca tenha presença no Instagram e atraia mais seguidores e possíveis clientes para o seu negócio. Confira abaixo!

1. Complete a sua bio

Você deve pensar em seu Instagram de forma estratégica desde o momento da criação. É essencial que complete os dados de seu perfil o máximo possível. Se já possui um perfil no aplicativo mas ainda não terminou de preencher os dados, faça isso agora.

Diferente de uma Fan Page no Facebook, o perfil do Instagram é bem mais simples e rápido de preencher. A primeira parte do perfil exige apenas que informe um nome de usuário, link para seu site – pode ser o de sua página inicial ou de uma página que esteja promovendo -, e uma curta biografia, que deve ser sucinta mas que informe aos seus seguidores como seu negócio pode ajudá-los.

Recentemente, passou a se tornar possível incluir hashtags e menções a outros perfis na bio do Instagram, uma maneira de ser encontrado mais facilmente. As menções servem para quem possui negócios interligados como, por exemplo, um produtor de cursos online que possui um perfil próprio e o perfil de um curso específico. Ambos os perfis podem mencionar um ao outro, fazendo com que seus seguidores saibam sobre seu novo produto e quem está seguindo o perfil do curso conheça o profissional por trás dele.

Já as hashtags são uma boa maneira de aumentar suas chances de ser encontrado em buscas no Instagram. A princípio, você pode usar uma hashtag específica da sua marca e também a principal hashtag sobre o seu negócio. Por exemplo, se for dono de uma ecommerce na área de acessórios para telefones celulares, pode usar a hashtag #mobile no seu perfil.

2. Inclua suas informações de contato e converta seu perfil pessoal para profissional

Além disso, você também deve preencher as informações comerciais do seu negócio, como a Fan Page do Facebook – necessária para converter uma conta pessoal para profissional no Instagram -, sua categoria de serviços, localização, telefone e email para contato. É importante preencher as informações de contato para que seus seguidores saibam como solicitar um atendimento ou pedir mais informações.

instagram-contato

3. Aprenda como buscar e usar as hashtags

As hashtags são o principal veículo para interações no Instagram. São através dos termos seguidos pelo “sinal de jogo-da-velha” que os usuários fazem buscas na mídia social. Ou seja, se quiser ser encontrado no Instagram, é essencial que aprenda tanto a buscar hashtags relevantes para seu negócio quanto a empregá-las em seus posts para atrair seguidores.

Apesar de parecer complexo no início, encontrar as hashtags ideais para seu negócio são mais simples do que se imagina. Você pode começar procurando pelos termos mais usados em seu ramo. Por exemplo, se é uma maquiadora, as primeiras hashtags que pode buscar são #makeup e #maquiagem.

4. Conheça alguns tipos de conteúdo que pode usar no Instagram

Uma pergunta muito comum toda vez que começamos a usar uma mídia social é “que tipo de post eu vou fazer aqui”. Apesar de, inicialmente, o Instagram ser voltado a entusiastas da fotografia, atualmente seu propósito se tornou muito mais amplo.

No feed principal do Instagram, é possível criar três tipos de posts: imagem única, carrossel de imagens ou vídeos com até um minuto de duração. O Instagram surgiu como um app de fotografia, então, ainda é necessário que publique imagens em alta qualidade.

Entre os conteúdos que pode mostrar no Instagram, pode publicar vídeos curtos de bastidores, frases motivacionais relacionadas ao seu negócio e divulgar promoções, por exemplo. Alguns tipos de post que normalmente dão retorno em engajamento também são os tutoriais e dicas relacionados à sua área.

É primordial que sempre crie posts pensando no que o seu público alvo gostaria de ler. Por isso, estude o perfil dele antes de publicar qualquer conteúdo. Exemplo, não publique um meme relacionado a futebol se o seu produto não tiver fit com o esporte. A qualidade do seu conteúdo influência diretamente no interesse do seu seguidor na sua marca. Pense nisso!

5. Nas publicações, mescle hashtags populares e de nicho

Retornando à nossa dica sobre hashtags, é importante lembrar de sempre adicionar hashtags às suas publicações. Você pode tanto colocar as hashtags ao final do post, abrindo alguns espaços antes de os incluir, quanto nos comentários da publicação, já que o efeito será o mesmo: facilitará que outros perfis encontre sua publicação na busca do Instagram.

Como dizemos no subtítulo, vale buscar as hashtags mais populares. Porém, não podemos nos ater exclusivamente a elas. O grande número de usuários que as buscam pode ser atrativo, mas também pode atrair seguidores falsos e bots. Por isso, encontre também hashtags de nicho, já que as chances de ser seguido por usuários reais é maior.

Utilize hashtags populares para aumentar sua visibilidade, mas também as de nicho para atrair seguidores reais. Essa é uma das melhores estratégias no uso das hashtags do Instagram. Mas não se esqueça que para ser assertivo na escolha das hashtags é necessário conhecer bem o seu cliente.

6. Se estiver sem tempo para interagir no Instagram utilize programas de interações automáticas

O Instagram é movido por interações. Quanto mais curtir e comentar em posts e seguir usuários, maiores são suas chances de receber novos seguidores. Por outro lado, a atividade demanda bastante tempo, um recurso que a maioria de nós não temos. É aí que entram as ferramentas de interação automática do Instagram.

Esses programas – que podem ser usados e configurados em qualquer navegador web – facilitam essa tarefa. Requerendo apenas que crie os filtros de buscas e interações – normalmente por hashtag, perfis concorrentes ou localizações -, você pode deixar que eles assumam seu perfil, curtindo posts e seguindo usuários de acordo com suas configurações.

Vale lembrar que estes softwares NÃO fazem compra de seguidores – passível de banimento -, mas automatizam as interações. Como todo usuário recebe uma notificação toda vez que ganha um seguidor, é possível que ele o siga de volta. Porém, a decisão continua nas mãos do outro usuário, que não é forçado a dar o follow.

Dica: Para saber mais sobre esse tipo de aplicativo, acesse o Gerenciagram e se cadastre para testá-lo por 5 dias gratuitos!

7. Evite despertadores: use ferramentas para agendar postagens no Instagram

Uma das principais faltas do Instagram é ainda não permitir agendar publicações de maneira nativa, como já faz o Facebook. Porém, também existem uma série de ferramentas que permitem aos usuários agendar seus posts e evitar ter que colocar um despertador para se lembrar de publicar uma postagem.

Atualmente, existem diversas plataformas que contam com essa ferramenta e algumas delas também já permitem o agendamento de Stories, que falarmos mais a frente. Clique no artigo para conhecer algumas das melhores ferramentas para agendar postagens no Instagram.

No uso dessa ferramenta, vale a pena testar diferentes dias da semana e horários, de maneira que consiga descobrir quais são os horários de pico que seus seguidores acessam a rede social. A partir daí, poderá dar um direcionamento melhor aos seus posts e estabelecer uma rotina, mantendo a consistência de conteúdo, muito importante para ser bem-sucedido nas redes sociais.

8. Use as Stories do Instagram para gerar engajamento!

Localizadas na barra ao topo do feed do Instagram estão as Stories. Um formato diferente de conteúdo, as publicações feitas nele ficam disponíveis por apenas 24 horas. Apesar disso parecer negativo, as Stories são excelentes para gerar engajamento para sua marca no Instagram.

Porém, o tipo de conteúdo a ser postado nas Stories é diferente do que no feed normal. Nas Stories, é esperado que seu conteúdo seja mais autêntico, ou seja, não passe por tantas edições ou filtros. O próprio propósito da plataforma é permitir aos seus usuários publicar conteúdo mais divertido, por isso a possibilidade de usar máscaras, emojis e GIFs no conteúdo. Além de fotos e texto, você pode publicar vídeos de até 15 segundos nas Stories.

Recentemente, o Instagram lançou uma série de adesivos que auxiliam produtores de conteúdo a gerar engajamento. As enquetes, enquetes deslizantes e as respostas dinâmicas, são maneiras de criar post que encorajam seus seguidores a dar um feedback, respondendo à perguntas que fazem a eles ou seguindo o caminho inverso. Ou seja, pedindo que eles enviem questões que pode responder nas Stories.

Não ignore as Stories e teste todas suas funcionalidades para descobrir o que dá certo para o seu perfil. Se ainda não sabe bem como criar Stories do Instagram, conheça essas 11 ferramentas que podem facilitar bastante o seu trabalho.

9. Faça transmissões ao vivo

Também disponíveis na barra de Stories do Instagram, as transmissões ao vivo são o tipo de conteúdo que são mais favorecidos pela plataforma. Além da posição privilegiada, seus seguidores recebem uma notificação toda vez que fizer uma live na rede social, aumentando suas chances de receber espectadores.

instagram-live

O conteúdo que pode abordar nas transmissões são semelhantes à maioria dos conteúdos em vídeo. Falar sobre o seu negócio, sua trajetória e como ajudar pessoas são um bom início, mas também pode criar lives para anunciar novos produtos ou promoções, por exemplo.

Dois tipos de conteúdos que funcionam melhor em lives são as entrevistas ou as sessões de perguntas e respostas, nas quais seus seguidores poderão fazer perguntas na seção de comentários da transmissão e pode respondê-los de pronto. Deixe a timidez de lado e entre ao vivo para se comunicar com seus seguidores!

10. Explore o IGTV!

Um lançamento do Instagram, o IGTV é a investida da plataforma contra o YouTube na área de vídeos. Permitindo vídeos mais longos que os permitidos no feed do Instagram e nas Stories, o IGTV funciona através de um botão no app nativo ou através de um aplicativo próprio.

instagram-igtv

Qualquer usuário pode criar um canal no IGTV em simples passos e começar a enviar vídeos, que podem ter de 15 segundos a 10 minutos para contas normais, estendendo o limite para 60 minutos em contas verificadas. Vale lembrar que os vídeos não podem ser feitos diretamente do IGTV, sendo necessário gravá-los e então carregados. Outra particularidade é que todo conteúdo deve ser gravado na vertical, já que o aplicativo é otimizado para assistir vídeos no celular.

Bônus: teste todas as novidades que surgirem!

Agora que demos algumas dicas para que sua marca tenha presença no Instagram, encerramos nosso artigo com a principal dica para qualquer rede social: teste todas as novidades! Toda plataforma nova e forma de criar conteúdo podem ser uma grande oportunidade de gerar mais conteúdo e engajamento, além de aumentar seu número de seguidores. Sempre fique atento às novidades e teste-as assim que lançarem!

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#ClicoResponde

Como fazer a gestão do primeiro ano da sua empresa

 

1. Introdução
2. O que fazer no primeiro ano de atuação

2.1 Finanças e contabilidade

2.2 Marketing

2.3 Vendas

2.4 TI

2.5 Fornecedores

2.6 Networking

3. Conclusão

Não é fácil abrir uma empresa, especialmente no Brasil. A princípio, precisamos pensar no conceito do negócio, no estudo de mercado, no teste das principais ideias, nos produtos e serviços etc.

Depois, vêm as questões burocráticas: guias, impostos, alvarás e por aí vai. E ainda tem a viabilização financeira! Resumo da ópera: não conseguimos abrir uma empresa da noite para o dia. É demorado, trabalhoso e bastante burocrático.

Então, depois que finalmente você testou as melhores ideias, escolheu o melhor modelo de negócio, levantou recursos e resolveu as questões burocráticas, é hora de descansar um pouco, certo? Errado! Dados do SEBRAE mostram que 30% das empresas têm que fechar as portas logo no primeiro ano de vida, então agora é hora de ter atenção!

Existem várias razões para que os negócios sejam tão frágeis no primeiro ano de vida. Passamos pela necessidade de criar uma clientela e nos estabelecermos no mercado, por uma situação financeira geralmente deficitária e pela nossa falta de experiência — e a dos funcionários.

Mas não é para desanimar! Esses dados não estão dizendo que sua empresa está fadada ao fracasso no primeiro ano. Muito pelo contrário: estão mostrando que para fazer sucesso, especialmente no começo, precisamos de muito trabalho e dedicação. Para ajudar você nessa empreitada, separei algumas dicas que vão auxiliar muito nos primeiros passos do seu negócio. As dicas estão separadas pelas principais áreas de um negócio e, se você segui-las, aumentará bastante as chances de sucesso da sua empresa no primeiro ano de atuação.

O que fazer no primeiro ano de atuaçãogestão

Finanças e contabilidade

A maioria das empresas ainda é deficitária no primeiro ano de vida, situação que geralmente vai se prolongar por mais algum tempo. Isso acontece porque necessitamos de um grande aporte de recursos iniciais para questões como compra de equipamentos, contratação de funcionários, treinamento, pagamento da luva, pagamento de uma eventual franquia e estoque. Não é necessariamente um problema, já que grande parte dos negócios de sucesso começam em uma situação de dívidas, mas isso exige cuidado redobrado com a saúde financeira da empresa.

O ideal, caso seja viável, é ter uma pessoa exclusivamente responsável pelo exame minucioso das contas da empresa. Essa pessoa deve fazer o fluxo de caixa, as projeções financeiras e elaborar relatórios cuidadosos sobre a atual situação financeira do negócio e como ela vai se encaminhar no curto, médio e longo prazo. Para as questões tributárias e demandas ligadas à tributação e cumprimento tributário legal, recomendo inclusive a contratação de um contador.

Uma dica fundamental, principalmente para as empresas familiares de pequeno porte, é não misturar as finanças pessoais com as do negócio. O ideal é definir um pró-labore para você e seus sócios e evitar a todo custo retiradas extras do caixa, que podem atrapalhar o fluxo de caixa e confundir as projeções.

Falei sobre a necessidade de um negócio precisar de financiamento em seus primeiros passos, mas as dívidas devem ser contraídas com muita parcimônia. Estude as melhores taxas de juros e só realize um empréstimo se o investimento justificar esse endividamento.

Uma empresa nova deve também ser enxuta. Corte os custos desnecessários e tente ser o mais produtivo possível. Estude os processos, evite o retrabalho e elimine gastos supérfluos.

Marketing

É comum entre os pequenos empreendedores a ideia de que o marketing é um assunto para as grandes empresas. Com tantas necessidades, especialmente nos primeiros anos de vida, o marketing acaba sendo deixado para segundo plano ou sendo feito sem planejamento, de maneira simplória. Pois saiba que ele é um dos pilares de qualquer negócio e não deve ser visto como um gasto supérfluo. Até porque existem soluções bastante eficientes com baixo custo.

O primeiro passo é entender quem são os seus clientes, por qual motivo compram da sua empresa, onde eles estão e qual é a melhor forma de atingi-los. Dessa maneira, você saberá onde encontrar novos leads (potenciais clientes) e direcionar uma estratégia de marketing para esse público.

É fundamental entender a jornada do cliente, os passos que levam um potencial cliente a se tornar alguém que efetivamente compra da sua empresa. Do momento em que toma conhecimento do seu negócio até a hora em que compra, o cliente passa por diversas fases e você precisa elaborar estratégias para cada uma delas.

As redes sociais também são excelentes soluções para os negócios de menor porte, especialmente no começo de sua existência, quando a verba para marketing ainda é pequena. A grande vantagem das mídias sociais é que, caso não seja possível contratar uma empresa especializada num primeiro momento, você mesmo pode conseguir fazer um trabalho decente de comunicação.

Mas cuidado: usar as redes sociais não é simplesmente postar promoções no Facebook! É preciso se comunicar com os clientes, responder prontamente suas dúvidas e problemas, além de criar estratégias que atinjam efetivamente o seu público-alvo e criem uma presença on-line forte para sua empresa.

Vendas

gestão

Para uma empresa crescer saudável e sobreviver ao seu primeiro ano é essencial ter um setor de vendas bem estruturado e eficiente. Ele é a alma da empresa, porque é a ligação com os clientes e o canal por onde vão entrar os recursos financeiros para que o negócio cresça. Por isso, as vendas não podem ser um tiro no escuro. Elas devem vir acompanhadas de um planejamento cuidadoso e de acordo com a capacidade da empresa de atender as demandas dos clientes.

Primeiramente, é preciso compreender quais são as especificidades do seu negócio. É um e-commerce? Possui um ponto de venda em um shopping? Depende de visitas dos vendedores para os clientes? Entender quais são as características únicas do nosso negócio permite que consigamos desenvolver boas estratégias de vendas.

Falei ali em cima sobre planejamento cuidadoso e, para ele realmente ser eficiente, as métricas são muito importantes. Elas são dezenas, mas acho importante que você conheça as duas principais.

Taxa de conversão

É o número de potenciais clientes (também chamados de leads) que você precisa atrair para realizar uma venda. Você consegue obter este número dividindo o número de leads — pessoas que entraram em contato ou que sua empresa abordou de alguma forma — e dividir pelo número de clientes propriamente ditos. Com a taxa de conversão você vai saber com boa precisão quantas pessoas precisará abordar para fechar a sua meta de vendas.

Custo de aquisição por cliente

É o quanto a sua empresa gasta para atrair um novo comprador. Você obtém esse número dividindo todos os custos do setor de vendas e de marketing em um determinado período pelo número de pessoas que compraram. Quanto menor o custo de vendas, melhor, porque você pode investir em atingir um número maior de pessoas com os mesmos recursos.

Adquirir leads e transformá-los em clientes é fundamental, mas ainda mais importante (e difícil!) é torná-los fieis. Um cliente fiel é o ideal, porque, além de comprar novamente os seus produtos e serviços, ele ainda vai indicar para os amigos. Para fidelizar seus clientes você precisa fornecer o melhor atendimento possível e criar estratégias para encorajar novas compras, como programas de fidelidade e desconto para os clientes leais.

Outra coisa para você ficar atento: não se esqueça da concorrência! Conhecer o mercado e quem está competindo com a nossa empresa é essencial para estabelecer os nossos diferenciais. Você precisa criar um atrativo único, que faça com que as pessoas queiram comprar da sua empresa e não dos seus concorrentes.

TI

Para uma empresa ter sucesso não dá pra ficar atrás na tecnologia. Seu bom uso torna a empresa mais produtiva, permitindo cortar custos, centralizar processos e aumentar a eficiência. Por isso, a TI não pode ficar em segundo plano. Você vai precisar investir nessa área e, se possível, estruturar um setor responsável por questões tecnológicas.

Hoje, existem várias ferramentas que permitem centralizar todos os controles (fluxo de caixa, relatório de vendas, etc) em um único lugar. Esse software pode ainda integrar praticamente todos os processos da empresa em um único lugar, o que torna o trabalho menos propício a erros humanos e evita o chamado retrabalho, que é quando uma mesma tarefa é realizada várias vezes. Esses são os softwares de gestão, também chamados de sistemas ERP.

Mas temos que saber exatamente qual é a melhor solução de sistema para nossa empresa! É preciso pesquisar e entender quais são as melhores opções, pois esse será um investimento muito importante no primeiro ano de vida do seu negócio. A compra de um software desse tipo geralmente é um investimento alto, por isso pode ser uma opção melhor a assinatura de um serviço mensal, por exemplo, que ainda possa oferecer mais opções quando o negócio começar a crescer.

Uma questão extremamente importante, mas que é muito negligenciada por empreendedores de primeira viagem, é a segurança. Você não precisa esperar algo dar problema para aprender essa lição! Invista em backup e segurança dos dados, de preferência por meio de uma empresa especializada em TI, que possa fornecer as melhores soluções para um negócio com as características do seu.

Outra tendência que cresceu muito nos últimos anos é o uso da nuvem. Cada vez mais empresas vêm oferecendo sistemas que rodam remotamente e isso é muito bom para nós, empreendedores. Primeiro porque traz agilidade e mobilidade, já que geralmente o aplicativo pode ser acessado de qualquer computador ou até mesmo de dispositivos móveis. Em segundo lugar, nós não precisamos investir em hardware pesado, já que os softwares passam a rodar nos servidores de alta tecnologia das empresas contratadas. Isso torna tudo mais barato e eficiente.

Fornecedoresgestão

Temos que tratar nossos fornecedores quase como se fossem sócios da empresa. A parceria com eles é muito importante, por isso você precisa ser muito criterioso na sua escolha, principalmente no primeiro ano do negócio. Ter bons fornecedores é a garantia de que o essencial para o funcionamento da empresa estará sempre em dia.

Pesquise muito! Faça uma análise criteriosa dos principais fornecedores do seu mercado e não foque apenas nos preços mais baratos. Conheça a história da empresa, seus números e o tipo de serviço que oferecem. Se possível, converse com empresas que trabalhem atualmente com os seus potenciais fornecedores e procure entender quais são as melhores opções para o seu negócio.

Uma vez escolhidos os fornecedores, também é muito importante saber como estabelecer uma relação de longo prazo, na base da confiança. Lembre-se sempre de que uma boa parceria é aquela que é benéfica para os dois lados, por isso tente sempre entender as necessidades do seu fornecedor, mesmo quando elas são referentes a aumento nos preços. Um fornecedor satisfeito em trabalhar com a sua empresa vai estar disposto a ajudar a resolver os seus problemas.

Networking

Por último, mas não menos importante, o networking! Especialmente no primeiro ano de vida, você precisa fazer com que a empresa seja vista e, para isso, não basta o marketing. Você, como empreendedor e representante do seu próprio negócio, precisa fazer com que as pessoas saibam em que ramo atua e para quais serviços podem contratá-lo.

A primeira porta são os amigos e conhecidos. Mesmo aqueles que não sejam potenciais clientes podem eventualmente conhecer pessoas que necessitarão da sua empresa, por isso converse muito com eles, apresente sua empresa e explique o que faz. Outra entrada muito importante é com antigos parceiros, principalmente se você trabalhou anteriormente em uma empresa no mesmo ramo de atuação da sua.

Sempre frequente círculos sociais em que possam existir potenciais clientes para sua empresa. Esses círculos podem ser eventos públicos, workshops, conferências e exposições de fornecedores. As pessoas que fazem parte da sua rede de contatos vão lhe fornecer novos clientes e podem oferecer as soluções para os problemas que a sua empresa vai enfrentar no primeiro ano de vida.

Conclusão

Ser um empreendedor dá muito trabalho e o primeiro ano de atuação da empresa pede ainda mais dedicação, esforço e cuidado. É como um filho, que exige muito mais dos pais nos primeiros anos de vida, quando ainda é um ser humano muito frágil. Porém, depois de algumas noites mal dormidas, ele aprende a andar com as próprias pernas e a se tornar mais independente. Assim também é uma empresa: com perseverança e disciplina, ela vai crescer e trazer muitas recompensas.

Para ter sucesso no primeiro ano é preciso constante análise e mudanças nos rumos. É muito mais fácil para uma empresa com vários anos de existência traçar comparações no longo prazo e saber como está caminhando. Para um negócio jovem, é preciso vigilância constante, para que nada passe desapercebido e estratégias possam ser corrigidas a tempo. Também por isso, nossas análises precisam ser muito mais criteriosas e precisas!

No primeiro ano de existência da empresa serão estabelecidas as bases para o futuro; por isso, você deve investir em criar essa estrutura com muito cuidado e dedicação. Ser empreendedor realmente dá muito trabalho, mas também traz recompensas incríveis!

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Empreendedorismo

Pet shops: 5 dicas simples para otimizar a gestão de sua empresa!

Otimizar a gestão do pet shop é o próximo grande desafio que os empresários desse segmento terão que enfrentar. Penso isso, pois todas as áreas que passam por um crescimento acelerado, acabam atraindo muitos empreendedores e acirrando a disputa por clientes no mercado. E isso é o que está acontecendo com o segmento de pets.

Pesquisei alguns dados junto à Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação (Abinpet). Eles mostram que de 2010 a 2015, o mercado de pet na América Latina cresceu 40%, com uma média incrível de 8% ao ano. Já no Brasil, o mercado cresceu 7,6% em 2015, e em 2016 espera-se um crescimento de 6,7%.

Ou seja, em breve, o mercado entrará num momento em que a quantidade de empresários oferecendo produtos será mais que o suficiente para atender as necessidades e demandas dos consumidores.

A questão é: como preparar o pet shop para este momento e consolidar a sua atuação, antes que a disputa por clientes se torne mais acirrada? A minha resposta: “Otimizando a gestão, sem complicá-la ou torná-la complexa demais”.

Por isso, vou compartilhar com vocês as minhas 6 dicas para tirar essa otimização da gestão do pet shop do papel. Leia e depois me conte o que acha ou quais outras dicas poderiam ser dadas, ok?

Invista em estratégias de marketing local

Marketing local é aquele que estabelece um território de atuação onde sua empresa possui mais facilidade para vender e fidelizar clientes. Depois disso, ele elabora estratégias para impactar de diversas formas o público que está dentro daquele raio de atuação.

Existem dois tipos de ações que combinam muito bem com essa estratégia:

Marketing Digital

O Google Adwords e o Facebook Ads permitem que você crie anúncios segmentados para pessoas que estão dentro da área geográfica estabelecida em seu planejamento. Isso quer dizer que você poderá entregar os anúncios apenas para quem estiver pesquisando no Google, assistindo vídeos no Youtube ou navegando pelo Facebook e que estiverem num raio de 10 quilômetros de seu pet shop, por exemplo. Isso mas aumenta as chances de divulgar e ter sucesso com promoções e outras informações sobre seu pet shop.

Anúncios impressos

Quais são as chances de uma pessoa que mora a 30 km de seu pet shop comprar de você? E daquela que mora a 1 km? Ao panfletar as casas, é importante criar focos maiores de panfletagem. Por exemplo, todas as casas que estão a até 3 km receberão um cupom de desconto para banho e tosa ou uma promoção para a compra de saco de ração com desconto, ao menos 1 vez por mês. Dessa forma, você facilitará que as pessoas experimentem os seus serviços e passem a comprar de você com mais frequência.

Estabeleça parcerias

Essa dica nasceu quando eu estava comendo pizza. Na caixa de entrega, a pizzaria colocou várias propagandas e, sinceramente, eu nunca tinha reparado nelas. Até que o dia em que precisei telefonar para o pet shop onde sempre compramos ração e minha esposa comentou que o número do telefone estava na caixa da pizza que eu tinha acabado de colocar no lixo. Claro que ela é mais observadora que eu!

A dica, no entanto, é estabelecer parcerias que sejam mais eficientes. Por exemplo, a pizzaria tem a facilidade de “entrar na casa das pessoas” com seus produtos, logo, enviar um ímã de geladeira com os dados de seu pet shop seria uma forma mais interessante que colocar um anúncio na caixa de pizza. Por outro lado, a estratégia do cupom de desconto, poderia ser usada nos salões de cabeleireiro ou nas padarias de seu campo de atuação, para reforçar as estratégias de marketing local.

Ao estabelecer uma parceria o pet shop deve pensar na maneira como ela será vantajosa tanto para ele, quanto para os comércios que aceitaram a parceria.

Conte com o apoio de especialistas

Existem alguns institutos como a Endevor ou o SEBRAE que oferecem apoio gratuito para pequenos empresários. Eles podem ajudar a criar um plano de inovação, melhorar suas estratégias de marketing, aperfeiçoar a gestão de fluxo de caixa e controle de estoque, entre outras áreas.

Além deles, é possível contratar empresas que se especializaram em executar campanhas marketing, fazer a contabilidade de seu pet shop e apoiar a gestão financeira dele, além de outros serviços terceirizados.

A dica é: utilize esses serviços de apoio ao empresário, como os do SEBRAE, para validar e aprimorar seus planos estratégicos. Depois, sempre que possível, contrate serviços terceirizados para executar tarefas que poderiam tomar grande parte de seu tempo.

A dica extra é: sempre pensar que a estratégia é sua e que ambos os tipos de serviços devem servir de apoio para melhorá-la, mas não de desculpa quando algo der errado.

Centralize os dados da empresa

Adotar um sistema que facilite o cadastro de clientes e seus animais de estimação, o agendamento de serviços, como o banho e tosa, e a administração de contas a pagar e a receber é a minha 4ª dica.

No pet shop, onde compro ração é notória a falta que este sistema faz. Sempre que o proprietário está, ele me chama pelo nome, pergunta pela saúde de meus cachorros, oferece desconto e, algumas vezes, dá até brinde. Já quando estão apenas os funcionários, minha relação se baseia em um processo básico de vendas: entrar, comprar e pagar. Isso porque eles nunca conseguiram guardar os meus dados em sua memória, afinal, vou apenas uma vez por mês no pet shop.

Com um bom sistema, essa dificuldade estaria superada, bastaria eles consultarem dados básicos, como meu nome ou o nome de meu pet e já teriam todas as informações disponíveis, podendo criar um atendimento diferenciado do que eu receberia se fosse em um outro pet shop.

Pense na sua mobilidade

A última dica é adotar um sistema de gestão que além de centralizar as informações, permita consultar os dados de sua empresa a partir de qualquer dispositivo com internet.

Isso porque quando se tem um pequeno pet shop, é fácil lembrar os preços cobrados pelos fornecedores no mês anterior ou a quantidade de produtos em estoque. Contudo, ao crescer a quantidade de seus clientes, você precisará usar mais sua cabeça para definir estratégias que para armazenar dados.

Logo, poder consultar os dados de estoque, fluxo de caixa e até de clientes, a qualquer hora e lugar, pode te dar uma vantagem e evitar que você faça compras erradas ou que se equivoque na hora de falar com o dono de algum pet.

A nova competição entre pet shops será travada pela atenção e fidelização de clientes, bem como pela administração interna mais eficiente. Ao usar as dicas que dei, certamente você estará mais preparado!

Se ficar na dúvida sobre se aplicar uma das dicas, contratar um novo sistema ou investir numa estratégia de marketing será vantajoso para seu pet shop, recomendo que use a técnica do Pay Back, para acabar com ela. Já falei sobre ela aqui no blog, basta conferir e usar! Até a próxima!

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Empreendedorismo

Tudo que você precisa para ter um crescimento empresarial saudável

Sustentabilidade. Essa palavra, que por muito tempo era moda nas conversas sobre meio ambiente, passou a ser usada com frequência no meio empresarial. “Empresas sustentáveis”, você já deve ter ouvido essa expressão, certo? Mas o que significa? A ideia é simples. Estamos falando de empresas saudáveis, que conseguem “sustentar” o seu crescimento no longo prazo, com estabilidade relativamente grande.

Muito não sabem, mas ter uma empresa sustentável, em grande parte dos casos, é ainda mais importante do que uma empresa em crescimento. Isso porque, se não sustentar a sua nova estrutura, é possível que toda a empresa venha a ruir.

Em outras palavras, é preciso garantir, a todo custo, que a sua empresa seja verdadeiramente saudável e não esteja simplesmente usando truques para conseguir o crescimento empresarial. Como fazer isso? Neste post, eu explico algumas dicas. Confira!

O controle dos fluxos de caixa é indispensável

Os fluxos de caixa, sem dúvida, merecem total atenção. Afinal, é impossível saber se a sua empresa está crescendo em um ritmo sustentável se você não consegue confrontar os rendimentos do negócio e as despesas, certo? Por isso, é fundamental estudar bastante tudo o que for possível sobre finanças e contabilidade, além de contar com profissionais experientes dessas áreas, é claro.

Além disso, para controlar os fluxos de caixa de maneira produtiva, é indispensável apostar na automação, assunto do qual falarei no próximo tópico!

A automação é o segredo para o sucesso

Finanças, contabilidade, estoques. Enfim, processos em geral. Toda empresa precisa realizar uma série de atividades para funcionar, das mais simples às mais complexas. Quando o encadeamento dessas atividades flui de maneira natural, sem gargalos, é sinal de que a empresa está dando os primeiros passos para um crescimento saudável. Como fazer isso? Com a automação de todos os processos, é claro!

Hoje em dia, é indispensável contar com um software de gestão empresarial no seu negócio. Dessa forma, além de dinamizar todos os processos internos do negócio, você garante um monitoramento muito mais efetivo das atividades.

Software de gestão de clientes é o futuro

A disputa pela clientela é cada vez mais acirrada. As empresas fazem de tudo para conseguir um bom share de mercado. No entanto, são poucas as empresas que crescem de maneira saudável e, no longo prazo, acabam prejudicando o atendimento — o que pode levá-la à ruína.

Por isso, é fundamental realizar uma boa gestão de clientes. Assim como no caso da automação de processos, hoje em dia, muitas empresas já apostam nos softwares de gestão empresarial para monitorar todos os passos do cliente. Assim, é possível garantir um atendimento personalizado, independentemente do número de consumidores atendidos, pois as informações são retidas em um banco de dados.

O marketing nunca foi tão importante

Por fim, a última dica que passo é o foco no marketing. Se a sua empresa não investe nessa área, certamente vai perder uma série de oportunidades de crescimento. É claro que, para o micro ou pequeno gestor, nem sempre é possível elaborar estratégias elaboradas para promover a empresa, mas, com a popularização da internet — hoje, 50% dos lares já possuem acesso à rede —, uma série de portas se abriu.

Estratégias de marketing digital, como as mídias sociais, o marketing de conteúdo, o e-mail marketing, os links patrocinados, entre outras, são oportunidades de ouro para quem pretende investir, mas não tem um orçamento volumoso para a área!

Gostou das nossas dicas? Para você, qual é o maior diferencial para o crescimento empresarial? Deixe a sua opinião nos comentários! Aproveite para conhecer também algumas dicas de como montar um plano de metas para a sua empresa!

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