Não importa o que você, empreendedor, faça para garantir que o ambiente de trabalho seja o mais agradável aos seus funcionários: em algum momento, haverá conflito na sua equipe. E, se a empresa não tiver um gestor de recursos humanos, a resolução do problema será de sua responsabilidade.
Uma das tarefas mais difíceis foi aprender a dizer não aos clientes. Esse é um processo necessário e que ditará o sucesso ou fracasso dos seus negócios.
Já falamos por aqui em mais de um post sobre a importância de se definir metas de atividades para os negócios fluírem. E outra coisa importante também já citada foi a de atuar diretamente com cada colaborador, como forma de desenvolver não somente eles, mas nós mesmos, como gestores. Senti a necessidade, agora, de abordar a questão das metas um pouco mais a fundo.