Como usar a tecnologia para otimizar os processos gerenciais?

Como usar a tecnologia para otimizar os processos gerenciais?
Renato Panessa
Renato Panessa
Diretor Comercial @ Globalweb Outsourcing

Muitos empreendedores me perguntam de que forma podem melhorar seus negócios, e minha resposta parte sempre do mesmo princípio: não importa qual seja a área que você pretende aprimorar, nada será possível sem adicionar tecnologia. No post de hoje, vou me concentrar nos processos gerenciais, mostrando como mudanças simples e acessíveis podem trazer resultados excepcionais, impactando todo o ciclo de trabalho em uma organização!

Entenda o que são processos gerenciais

Independentemente do ramo de atuação, há uma série de processos específicos na sua empresa que dependem de outros aspectos, mais formais e relacionados à gestão da atividade como um todo. A esses fatores — que correspondem ao planejamento, coordenação e monitoramento do negócio — dá-se o nome de processos gerenciais.

Eles são fundamentais para garantir o êxito da organização, uma vez que tornam os outros processos mais racionais e produtivos, garantindo maior lucratividade, agilidade e confiabilidade em todas as etapas de elaboração, produção e comercialização de produtos e serviços.

Benefícios

Vamos conhecer algumas das vantagens de utilizar a tecnologia para aprimorar processos gerenciais!

Na gestão

Investir em processos gerenciais melhores garante que o gestor entenda o que está funcionando bem e, ao mesmo tempo, identifique os setores que precisam de medidas corretivas. O resultado é um ganho geral de desempenho, contribuindo para ampliar a rentabilidade do negócio.

Nas finanças

As técnicas gerenciais de gestão financeira evitam que a empresa invista tempo e recursos de forma equivocada, além de aumentar o grau de controle sobre o capital em todos os setores e permitir o crescimento sustentável do negócio.

Nos recursos humanos

Identificação, desenvolvimento e retenção de talentos, avaliação de desempenho, motivação e coordenação das equipes de trabalho, adequação à cultura organizacional etc. Pela minha experiência, essas são apenas algumas das muitas áreas relacionadas à gestão de pessoas que podem ser beneficiadas pelo uso da tecnologia em processos gerenciais.

Aplicações práticas da tecnologia em processos gerenciais

Relacionamento entre empresa e cliente

Particularmente, sou fã dos softwares e ferramentas de CRM (Customer Relationship Management), já que são altamente eficazes para gerar informações estratégicas, incluindo o perfil de compra e as necessidades específicas de cada cliente. Além disso, o CRM ajuda a identificar tendências de consumo, o que permite que você antecipe o comportamento do consumidor e faça disso um enorme diferencial competitivo para a sua empresa.

Redes sociais

As pessoas vivem intensamente nas redes sociais: comentam notícias, reclamam de produtos ou serviços, compartilham experiências, mostram padrões de consumo… Fazer parte dessas plataformas de comunicação e interação é um meio de inserir a empresa na vida cotidiana das pessoas, tornando a marca mais conhecida e o negócio mais relevante.

Comunicação na empresa

Tablets e smartphones já operam como verdadeiras extensões do corpo humano, por meio de aplicativos que automatizam processos, facilitam a troca de ideias, encurtam distâncias e tornam mais eficiente a realização de tarefas diárias. Não há uma só empresa, independente do tamanho ou área de atuação, que possa abrir mão do uso dessas ferramentas. Elas aproximam empresas e clientes, gestores e colaboradores – frequentemente, sem custo algum.

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Renato Panessa
Renato Panessa

Diretor experiente com um histórico comprovado de trabalho na indústria de tecnologia da informação e serviços. Forte profissional capacitado em Rede de Área de Armazenamento (SAN), Banco de Dados Oracle, Armazenamento, Customer Relationship Management (CRM) e Gerenciamento de Serviços de TI.

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