Você já ouviu falar sobre o modelo de NCTs? Se você está envolvido no mundo do marketing digital ou busca entender como as estratégias empresariais evoluem, este termo pode soar familiar. Mas o que exatamente é o modelo de NCT e como ele se relaciona com o Marketing Digital?

Neste artigo, vou te falar detalhadamente o conceito de NCT (Narrativas, Compromissos e Tarefas) e como ele está transformando a forma como encaramos nossas metas e resultados. Além disso, vou abordar o modelo de OKR e entender por que a V4 Company, maior assessoria de marketing digital do Brasil, fez a transição.

O que é o modelo de NCTs?

Para muitos, o modelo de NCT ainda é um conceito novo, mas seu potencial é surpreendente. NCT, que significa Narrativas, Compromissos e Tarefas, é uma abordagem que desafia a forma tradicional de estabelecer metas e medir resultados.

Ao contrário das Metas OKR (Objectives and Key Results), que são amplamente adotadas, o NCT opera em um cenário onde os objetivos não podem ser atingidos parcialmente. A pergunta que fica é: como isso se relaciona com o Marketing Digital?

Antes de responder essa pergunta, vou explorar os 3 pilares do modelo de NCT. Aqui está uma explicação mais detalhada sobre os componentes:

Narrativas (narratives)

São as histórias que os funcionários contam sobre seu trabalho e como ele contribui para os objetivos da organização. Elas servem para articular o trabalho que os funcionários fazem e o impacto que ele tem na empresa.

As narrativas ajudam a criar uma compreensão compartilhada dos objetivos da organização e como os funcionários contribuem para alcançá-los. Essa parte do modelo de NCT destaca a importância de comunicar o propósito e a visão da empresa de forma envolvente.

Compromissos (commitments)

Os compromissos representam as ações específicas que os funcionários se comprometem a realizar para alcançar os objetivos da organização. São as promessas que os funcionários fazem a si mesmos e aos colegas sobre o que farão para contribuir para o sucesso da empresa. Os compromissos são uma parte crucial do modelo de NCT, pois definem as ações práticas que impulsionam o progresso em direção às metas.

Tarefas (tasks)

As tarefas são as atividades específicas que os funcionários precisam realizar para atingir seus compromissos. Elas representam os passos práticos que os funcionários tomam para alcançar seus objetivos. Ao dividir os compromissos em tarefas menores e mais gerenciáveis, o modelo de NCT ajuda a criar um plano de ação claro e direto.

O modelo de NCT parte de um objetivo estratégico comum e serve para unir e direcionar toda a equipe em direção a esse objetivo. Ele promove uma cultura de responsabilidade, comprometimento e aprendizado contínuo. Essa abordagem é particularmente eficaz em ambientes onde a precisão na mensuração e o alinhamento estratégico são essenciais, como no Marketing Digital, onde cada ação e campanha impacta diretamente os resultados.

O conceito de OKR

Para entender melhor o modelo de NCT, é fundamental abordar o conceito de OKR. OKR significa Objetivos e Resultados Chave. É uma metodologia que visa alinhar e direcionar os esforços de uma equipe para alcançar metas específicas. É amplamente adotada por empresas de tecnologia e startups.

As OKRs funcionam da seguinte forma: uma empresa estabelece objetivos gerais e, em seguida, define resultados-chave específicos que precisam ser alcançados para atingir esses objetivos. É uma estratégia que envolve metas desafiadoras, mas não impõe a necessidade de atingir 100% de cada resultado-chave.

No entanto, essa abordagem nem sempre é a mais adequada, especialmente quando se trata de empresas que operam em um ambiente volátil e altamente competitivo, como o Marketing Digital.

A transição da V4 Company para o modelo de NCTs

Na V4 Company, a maior assessoria de marketing digital do Brasil, a transição do modelo de OKR para o modelo de NCT representou uma mudança significativa. Fatores como a má interpretação do modelo de OKRs e a necessidade de prever resultados com precisão levaram a essa transição.

Ou seja, mudamos do modelo de OKR para NCT principalmente pela má interpretação existente do modelo de OKRs. Assim, as OKRs são tratadas sempre como metas que precisam ser miradas em patamares gigantescos. Mesmo que atingidas 70% já seriam um resultado aceitável.

Começamos a ter problemas com isso pois ficava difícil de prever os resultados. Em outras palavras, as NCTs são similares as OKRs. A maior diferença é que as NCTs não aceitam menos de 100% de atingimento.

Desafios da V4 Company com o modelo de OKR

Um dos principais desafios enfrentados pela V4 Company com o modelo de OKR foi a interpretação errônea das metas. As OKRs eram frequentemente tratadas como metas que precisavam ser alcançadas em níveis extremamente elevados, muitas vezes próximas de 100%. Isso criava uma pressão significativa sobre a equipe e tornava a previsão de resultados um desafio, já que não havia margem para erros ou imprevistos.

A vantagem do modelo de NCT

O modelo de NCT, por outro lado, oferece uma abordagem mais flexível e realista. NCTs também são estabelecidos com base em objetivos e resultados-chave, mas a diferença crucial é que não aceitam menos de 100% de atingimento. Isso significa que a equipe deve atingir todos os resultados-chave estabelecidos, sem margem para metas parcialmente alcançadas.

Essa abordagem oferece uma clareza maior sobre o que precisa ser feito e elimina a ambiguidade que muitas vezes acompanha o modelo de OKR. Para a V4 Company, a mudança para o modelo de NCT foi um passo lógico em direção a uma gestão de metas mais precisa e orientada para resultados.

Benefícios do modelo de NCT no marketing digital

Agora que entendemos a essência do modelo de NCT e sua relação com o modelo de OKR, é hora de explorar os benefícios dessa abordagem no contexto do Marketing Digital. Por que o modelo de NCT é tão vantajoso para empresas que atuam nesse setor? Vamos analisar alguns pontos-chave.

1. Precisão na mensuração

No Marketing Digital, a precisão na mensuração de resultados é essencial. Cada campanha, anúncio e estratégia exige uma análise minuciosa para determinar o ROI (Return on Investment) e o impacto nas metas de negócios. O modelo de NCT força a equipe a atingir 100% de seus resultados-chave, garantindo uma mensuração precisa e confiável.

2. Foco na qualidade

Com o modelo de NCT, a ênfase está na qualidade e não apenas na quantidade. Em vez de se concentrar em números absolutos, como número de cliques ou curtidas, o foco se desloca para o valor que cada resultado traz para a empresa. Isso incentiva práticas de marketing mais eficazes e estratégicas.

3. Aprendizado contínuo

O modelo de NCT promove um ambiente de aprendizado contínuo. Como as metas não podem ser atingidas parcialmente, a equipe é incentivada a buscar soluções criativas e aprimorar constantemente suas habilidades. Isso leva a um desenvolvimento profissional significativo.

4. Transparência

Com metas claras e a necessidade de atingir 100% dos resultados-chave, o modelo de NCT promove a transparência e a responsabilidade dentro da equipe. Cada membro é responsável por suas contribuições para o atingimento das metas.

5. Alinhamento estratégico

O modelo de NCTs promove um alinhamento estratégico mais eficaz. Com metas que não podem ser atingidas parcialmente, a equipe se esforça para garantir que todas as ações estejam alinhadas com os objetivos gerais da empresa.

Como implementar o modelo de NCT no marketing digital

A implementação bem-sucedida do modelo de NCT no Marketing Digital exige planejamento e comprometimento. Aqui estão algumas etapas importantes a serem seguidas:

Defina objetivos claros: Esses objetivos devem ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazos bem definidos, seguindo a metodologia SMART;

Identifique resultados-chave: Após definir os objetivos, identifique os resultados-chave que indicarão o sucesso ou o fracasso de cada objetivo. Esses resultados devem ser específicos e mensuráveis;

Estabeleça NCTs: Agora, estabeleça os NCTs com base nos resultados-chave. Lembre-se de que elas devem ser 100% cumpridas. Defina claramente o que é necessário para atingir cada NCT;

Acompanhe e avalie regularmente: Mantenha um acompanhamento regular dos resultados e ajuste as estratégias conforme necessário. Certifique-se de que todos na equipe estejam cientes dos NCTs e comprometidos em alcançá-los;

Promova o aprendizado contínuo: Incentive a aprendizagem contínua dentro da equipe. O modelo de NCT promove a busca por soluções criativas e o aprimoramento constante das habilidades.

O modelo de NCT é muito mais mensurável e transparente

O modelo de NCT está revolucionando a forma como estabelecemos metas e medimos resultados no Marketing Digital. Com sua abordagem de 100% de atingimento, ele promove a precisão na mensuração, o aprendizado contínuo e a transparência. A V4 Company é um exemplo de como essa abordagem pode levar a resultados impressionantes.

A transição da V4 Company do modelo de OKR para o modelo de NCT foi motivada pela necessidade de prever resultados com precisão e alcançar metas de forma consistente. Essa mudança trouxe maior clareza e foco estratégico para a empresa, destacando os benefícios do modelo de NCT no cenário do Marketing Digital.

Em resumo, se você busca maximizar resultados no Marketing Digital e promover um ambiente de aprendizado contínuo, o modelo de NCT pode ser a resposta que você procura.

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